Handelsvillkor

Företagsinfo:
Alla transaktioner som görs via denna webbplats är mellan dig, kunden och Deenuna
Deenuna
CVR: 40499660
Svendsagervej 20B
5240 Odense NE
Telefon +45 20965155
info@deenuna.com

1. Betalning
Deenuna accepterar betalning med VISA och Mastercard, samt betalning via PayPal. Alla belopp är i DKK. danska kronor.

Deenuna använder världskända Stripe och PayPal som betalningsalternativ i webshopen.

Alla betalningar och kortdata är krypterade så att du kan uppnå säkerhet under ditt köp hos oss.

2. Orderbekräftelse
Alla beställningar bekräftas automatiskt (via e-post), och du kommer att få ett meddelande per e-post inom max 8 timmar på vardagar om det uppstår problem med leveransen (restorder/utsålda varor).

3. Leverans
Deenuna levererar alla vardagar.

Frakt i Danmark
Vi skickar som standard via GLS och PostNord eller levererar personligen där vi förbehåller oss rätten att välja vilken fraktleverantör som passar bäst. Priset på vår frakt baseras på vikt. Beroende på beställningens storlek och form kommer leveransalternativ att dyka upp vid beställning som är specifika för din beställning som kund. De olika leveransalternativen ser ut så här:

Leverans till paketbutik 1-5 arbetsdagar - 39 DKK
Leverans till hemadress 1-5 arbetsdagar - 60 DKK
Frakt i Europa
Vi skickar paket till hela Europa med PostNord och Bring och det beror från land till land vad gäller priser, leveranssätt och antal leveransdagar. I slutet av ett köp kan du välja de specifika detaljer som gäller för ditt eget land och få aktuella priser och leveranstider. Nedan visas beräknade fraktpriser och kan variera i kassan.

Finland: Leverans till paketbutik 8,72 €

Sverige: Leverans till paketbutik 1-5 dagar – 6,71 €

Norge: Leverans till paketbutik – 29,51 €

Frankrike: Leverans till paketbutik 1-5 dagar – 11,40 €

Tyskland: Leverans till paketbutik 1-5 dagar – 11,40 €

Tyskland: Leverans till paketbutik 3-6 dagar – 8,05 €

Övriga EU-länder: Leverans till paketbutik 3-8 dagar - 11,40 €

Förebyggande av paketinsamling:

Om paketet inte hämtas ut 7 dagar efter ankomst till paketbutiken ansvarar köparen för att varan skickas igen. Köparen ansvarar även för avgifter och kostnader som bör uppstå vid retur av paket.
Om kunden inte kontaktar info@deenuna.com omedelbart efter att ha returnerat paketet kommer det totala beloppet att returneras till kunden minus fraktkostnader och avgifter för retur.

4. Ångerrätt
Det finns 14 dagars full returrätt på varor köpta på Deenuna.com
Perioden räknas från den dag du tar emot beställningen.

Avbokningar ska anmälas till oss senast 14 dagar efter köpet och du ska returnera försändelsen senast 14 dagar efter avbokningen. Som kund får du själv stå för returkostnaderna.
Önskemål om avbokning ska lämnas pr maila på info@deenuna.com. I meddelandet måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utnyttja din ångerrätt.

Om en återbetalning har avtalats, vänligen skicka dina bankuppgifter så att vi kan överföra det överenskomna beloppet.

Varans skick när du skickar tillbaka den
Returnerade varor ska vara i gott och oskadat skick. Om returnerade varor visar tecken på skada eller användning, utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt, är du ansvarig för försämringen av varans värde. Vi uppskattar eventuella värdeminskningar utifrån en konkret bedömning av den returnerade varan. Du ansvarar för eventuella skador som kan uppstå under returtransporten

Om beställningen som skickas till dig är skadad i posten
Om något är skadat i posten, skicka ett foto på den skadade produkten till info@deenuna.com inom 2 veckor efter mottagandet av beställningen så skickar vi gärna en ersättning utan kostnad för dig.

Om beställningen tappas bort i posten
För beställningar som går förlorade under transporten ska alla reklamationer lämnas in senast 2 veckor efter förväntat leveransdatum. Men inga bekymmer! Vi skickar dig gärna en ersättning utan kostnad. Vi kan dock be om din hjälp innan vi skickar en ersättning, till exempel att bekräfta med dig om leveransadressen var korrekt. Vi rekommenderar också att du kontaktar det lokala postkontoret för att försöka hitta den förlorade beställningen.

Vid återkomst
1. Skriv till oss på info@deenuna.com och låt oss veta var missnöjet ligger. Vänligen ange ordernumret i mejlet.

2. Vänta på vårt svar. Vi kommer att se till att svara inom 24 timmar och kommer att ge dig instruktioner för vårt returförfarande.

5. Reklamationsrätt
Det finns 2 års reklamationsrätt. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel. Kostnaden för returförsändelser av denna typ täcks, enligt överenskommelse, av Deenuna.
Reklamationen gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig användning av våra produkter.

6. Upphängning av produkter och färger
Suspension:
Till majoriteten av våra produkter skickar vi vanligtvis självhäftande (elefantbete) eller självhäftande kuddar för upphängning på väggar, dörrar och liknande. Vi skickar det som en extra service och hjälpsamhet, som bygger på flera års erfarenhet av användning och feedback från kunder. Det är alltid kundens ansvar att bedöma sina egna väggar, tapeter, dörrar och annat i sitt hem för att se om klisterpasta eller klisterkuddar skadar ens väggar, tapeter, dörrar och annat. Vi tar inget ansvar för de skador som kan uppstå vid användning av klister- eller klisterkuddar, då kunden måste känna sitt hem och själv bedöma vad som kan orsaka skador på ens bostad och möbler.

Färger:
Även om vi har gjort allt för att tillhandahålla färger och kvaliteter så exakt som möjligt, kan datorfärger och skärmupplösningar variera. Mindre färgavvikelser anses därför inte vara ett fel i köplagens mening.

7. Personlig information och cookies
Vi tar väl hand om dina uppgifter och här hittar du hela vår personuppgiftspolicy.

Småkakor:
Genom att använda Deenunas webbshop (deenuna.com) accepterar du användningen av cookies. Cookies är små textfiler som kan användas av webbplatser för att göra en användares upplevelse mer effektiv. Om du vill ha mer information om vår användning av cookies, se vår cookiepolicy.

8. Överklagande – översikt och länkar
Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår Webshop kan du skicka ett klagomål till: info@deenuna.com
Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du registrera ditt klagomål i EU-kommissionens onlineklagomålsplattform.
Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@deenuna.com