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Wir erfassen personenbezogene Daten nur in den Fällen, in denen dies für uns relevant wäre, und wir erfassen personenbezogene Daten nur, wenn sie für Ihre Tätigkeit bei Deenuna relevant sind. Bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten beachten wir alle einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie wir entweder gesetzlich dazu verpflichtet sind oder solange sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, relevant sind.
Herausgeber
Deenuna
CVR: 40499660
Svendsagervej 20B
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Telefon +45 20965155
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Datenverantwortlicher: Deenuna
1. Informationen, die wir sammeln
Wenn Sie ein Produkt von uns kaufen und erhalten möchten, müssen wir bestimmte personenbezogene Daten erheben, um die Transaktion abzuschließen und Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können.
Wir können Informationen erhalten wie z vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Lieferadresse (falls von der Postanschrift abweichend), Telefonnummer und Zahlungsinformationen.
Deenuna erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Folgendes tun:
Besuch unserer Website
Schließt einen Kauf unserer Produkte ab
Erstellt ein Kundenkonto
Senden Sie uns Fragen, Beschwerden oder Feedback
Analysetools
Um den besten Einblick und Vergleich der Daten für unsere Website zu erhalten, verwenden wir Google Analytics und Facebook Pixels als Analysetools, die auf den oben genannten anonymen Daten basieren. Sie haben jederzeit das Recht, nicht in unsere Analysen einbezogen zu werden. Wir wissen es jedoch zu schätzen, dass Sie uns helfen, unsere Website zu verbessern, damit wir verstehen, worauf und worauf wir unsere Bemühungen konzentrieren müssen.
2. Grundlage und Zweck der Verarbeitung
Wir erfassen Ihre allgemeinen Kontaktinformationen wie Name und Adresse, um das von Ihnen bei uns gekaufte Produkt liefern zu können. Wir erfassen Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen eine Bestellbestätigung und eine Lieferbestätigung zu senden.
Wenn Sie Ihr Produkt bezahlen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre Kartendaten und Ihre IP-Adresse. Die im Zusammenhang mit der Zahlungstransaktion erhobenen Daten werden ausschließlich zur Zahlungsabwicklung und Erfüllung des abgeschlossenen Vertrages genutzt und gespeichert.
Sofern Sie uns hierzu im Rahmen des Registrierungsprozesses oder auf unserer Website Ihre Einwilligung erteilt haben, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse für den Versand eines Newsletters. Sie können den Newsletter jederzeit abonnieren und wieder abbestellen. Alle Newsletter enthalten außerdem einen Link zur Abmeldung. Sofern die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Wenn Sie die für den Kauf eines Produkts erforderlichen personenbezogenen Daten nicht angeben möchten, können Sie auf unserer Website leider keine Produkte von uns erwerben.
3. Datenspeicherung
Aufbewahrungsdauer
Die Informationen werden für den gesetzlich zulässigen Zeitraum aufbewahrt und wir löschen sie, wenn sie nicht mehr erforderlich sind. Die Dauer hängt von der Art der Informationen und dem Hintergrund der Speicherung ab.
Sicherheits- und Datenschutzverfahren
Deenuna dient lediglich als Hosting-Anbieter. Unsere Auftragsverarbeiter treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um zu verhindern, dass personenbezogene Daten unbeabsichtigt oder unrechtmäßig zerstört, verloren gehen oder beeinträchtigt werden, sowie dass sie nicht in die Kenntnis unbefugter Personen gelangen, missbräuchlich verwendet oder auf sonstige Weise rechtswidrig verarbeitet werden .
Wenn unser Datenverarbeiter Kenntnis von einer Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten erhält, worunter eine Sicherheitsverletzung zu verstehen ist, die zu einer unbeabsichtigten oder rechtswidrigen Zerstörung, einem Verlust, einer Änderung, einer unbefugten Offenlegung oder einem unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten führt, die übermittelt, gespeichert oder anderweitig verarbeitet wurden, Unser Datenverarbeiter ist verpflichtet, einen solchen Verstoß unverzüglich zu lokalisieren und sich darum zu bemühen, den daraus resultierenden Schaden so weit wie möglich zu begrenzen und verlorene Daten so weit wie möglich wiederherzustellen. Unser Datenverarbeiter ist außerdem verpflichtet, Deenuna unverzüglich zu benachrichtigen, wenn er Kenntnis davon erlangt, dass eine Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten vorliegt. Der Datenverarbeiter muss dann Deenuna unverzüglich und soweit möglich schriftlich benachrichtigen, die soweit möglich Folgendes enthalten muss:
a) Eine Beschreibung der Art des Verstoßes, einschließlich der Kategorien und der ungefähren Angaben
Anzahl der betroffenen Registranten und Registrierungen personenbezogener Daten
b) Name und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten.
c) Eine Beschreibung der wahrscheinlichen Folgen des Verstoßes.
d) Eine Beschreibung der Maßnahmen, die unser Datenverarbeiter oder der Unterdatenverarbeiter ergriffen hat oder ergreifen möchte, um den Verstoß zu beheben, einschließlich Maßnahmen zur Begrenzung seiner möglichen schädlichen Auswirkungen.
Weitere Empfänger personenbezogener Daten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nicht in Drittländer.
Wenn Sie die Lieferung bestellt haben, werden die Daten Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an unsere Versandunternehmen zum Zweck der Lieferung Ihrer Einkäufe weitergegeben.
Wir haben unseren Webshop und unsere E-Mail-Adresse bei Simply und alle persönlichen Daten, die Sie auf unserer Website angeben, werden in den Datenzentren von Simply gespeichert.
Wir haben unser Zahlungssystem über Stripe und Paypal
Wir haben mit unseren oben genannten Datenverarbeitern Datenverarbeitungsverträge abgeschlossen, die unsere Garantie dafür darstellen, dass sie die geltenden Vorschriften zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten einhalten.
Deine Rechte
Als registrierte Person haben Sie eine Reihe von Rechten, deren Einhaltung wir jederzeit sicherstellen müssen. Sie haben das Recht, Folgendes von uns zu verlangen:
Um auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren/ändern
Persönliche Daten löschen zu lassen
Sie haben außerdem das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen.
Wenn Sie nicht mehr wünschen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, können Sie uns auch eine entsprechende Anfrage an unsere E-Mail-Adresse info@deenuna.com senden
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Deenuna modtager betaling med VISA og Mastercard, samt betaling igennem PayPal. Alle beløb er i DKK. Danske kroner.
Deenuna bruger verdenskendte Stripe og PayPal som betalingsmuligheder i webshoppen.
Alle betalinger og kortdata er krypteret for at du kan opnå sikkerhed under dit køb hos os.
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).
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Forsendelse i Danmark
Vi sender som standard via GLS og PostNord eller leverer personligt, hvor vi forbeholder os retten til at vælge hvilken forsendelsesudbyder er bedst passende. Prisen på vores fragt er vægtbaseret. Afhængigt af ordrens størrelse og form, vil der ved bestilling dukke leveringsmuligheder op, som er specifikke til din ordre som kunde. De forskellige leveringsmuligheder ser således ud:
Forsendelse i Europa
Vi sender pakker til hele Europa med PostNord og Bring og det afhænger fra land til land ift. priser, leveringsmetoder samt antal leveringsdage. Ved afslutning af et køb kan man vælge de specifikke detaljer gældende ens eget land og få gældende priser og leveringstider. Nedenstående er estimerede fragtpriser og kan variere ved checkout.
Finland: Levering til pakkeshop 8,72€
Sverige: Levering til pakkeshop 1-5 dage – 6,71€
Norge: Levering til pakkeshop – 29,51€
Frankrig: Levering til pakkeshop 1-5 dage – 11,40€
Tyskland: Levering til pakkeshop 1-5 dage – 11,40€
Tyskland: Levering til pakkeshop 3-6 dage – 8,05€
Andre EU lande: Levering til pakkeshop 3-8 dage - 11,40€
Forhindring af afhentelse af pakke:
Afhentes pakken ikke 7 dage efter ankomst til pakkeshoppen, hæfter køber selv for at få gensendt varen igen. Køber hæfter ligeledes for gebyrer og omkostninger der skulle forekomme under gensendelse af pakker.
Kontakter kunden ikke info@deenuna.com umiddelbart efter returnering af pakken så vil det samlede beløb blive returneret til kunden fratrukket fragtomkostninger og gebyrer til returnering.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på Deenuna.com
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Returneringsomkostninger skal du som kunde selv stå for.
Ønsket om fortrydelse skal gives pr. mail på info@deenuna.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdiforringelse ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare. Du er ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under returtransporten
Hvis noget kommer til skade med posten, så send et billede af det beskadigede produkt til info@deenuna.com senest 2 uger efter ordren er modtaget, så sender vi gerne en erstatning uden omkostninger for dig.
For ordrer tabt i transit skal alle krav indsendes senest 2 uger efter den forventede leveringsdato. Men ingen bekymringer! Vi sender gerne en erstatning uden omkostninger til dig. Vi kan dog spørge om din hjælp før vi sender en erstatning afsted, såsom at bekræfte med dig, hvis forsendelsesadressen var korrekt. Vi vil også opfordre dig til at komme i kontakt med det lokale posthus for at prøve at finde den tabte ordre.
1. Skriv til os på info@deenuna.com og lad os høre hvor utilfredsheden ligger. Inkluder venligst ordrenummer i mailen.
2. Afvent vores respons. Vi sørger for at svare indenfor 24 timer og vil give dig instruktion for vores returneringsprocedure.
Der gives 2 års reklamationsret. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Udgiften til returforsendelser af denne type dækkes, efter aftale, af Deenuna.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af vores produkter.
Ophæng:
Til størstedelen af vores produkter medsender vi typisk klæbemasse (elefantsnot) eller klæbepuder til ophæng på vægge, døre og lignende. Vi sender det med som en ekstra service og behjælpelighed, som er baseret på flere års erfaring af anvendelse samt feedback af kunder. Det er altid kundens ansvar selv at vurdere egne vægge, tapeter, døre og andet i ens hjem for hvorvidt klæbemase eller klæbepuder vil være til skade på ens vægge, tapeter, døre og andet. Vi tager ikke ansvar for den skade der kan forekomme ved anvendelse af klæbemasse eller klæbepuder, da kunden skal kende sit hjem og selv vurdere hvad der kan forvolde skade til ens hjem og inventar.
Farver:
Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computerens farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke for at være en mangel i købelovens forstand.
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