Firmeninfo:
Alle über diese Website getätigten Transaktionen finden zwischen Ihnen als Kunde und Deenuna statt
Deenuna
CVR: 40499660
Svendsagervej 20B
5240 Odense NE
Telefon +45 20965155
info@deenuna.com
1. Zahlung
Deenuna akzeptiert Zahlungen mit VISA und Mastercard sowie Zahlungen über PayPal. Alle Beträge sind in DKK angegeben. Dänische Kronen.
Deenuna nutzt im Webshop die weltbekannten Zahlungsoptionen Stripe und PayPal.
Alle Zahlungen und Kartendaten werden verschlüsselt, damit Sie bei Ihrem Einkauf bei uns Sicherheit gewährleisten können.
2. Auftragsbestätigung
Alle Bestellungen werden automatisch (per E-Mail) bestätigt und Sie erhalten werktags innerhalb von maximal 8 Stunden eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt (Nachbestellung / ausverkaufte Artikel).
3. Lieferung
Deenuna liefert an allen Wochentagen.
Versand in Dänemark
Wir versenden standardmäßig per GLS und PostNord oder liefern persönlich, wobei wir uns das Recht vorbehalten, den am besten geeigneten Versanddienstleister zu wählen. Der Preis unserer Fracht richtet sich nach dem Gewicht. Je nach Umfang und Form der Bestellung werden Ihnen bei der Bestellung Lieferoptionen angezeigt, die speziell auf Ihre Bestellung als Kunde zugeschnitten sind. Die verschiedenen Lieferoptionen sehen wie folgt aus:
Lieferung an den Paketshop 1-5 Werktage - 39 DKK
Lieferung an die Privatadresse 1–5 Werktage – 60 DKK
Versand in Europa
Wir versenden Pakete mit PostNord und Bring nach ganz Europa. Die Preise, Zustellungsmethoden und die Anzahl der Zustellungstage variieren von Land zu Land. Am Ende eines Kaufs können Sie die für Ihr Land geltenden spezifischen Details auswählen und erhalten aktuelle Preise und Lieferzeiten. Nachfolgend finden Sie die geschätzten Versandkosten, die an der Kasse variieren können.
Finnland: Lieferung an Paketshop 8,72 €
Schweden: Lieferung an Paketshop 1-5 Tage – 6,71 €
Norwegen: Lieferung an Paketshop – 29,51 €
Frankreich: Lieferung an Paketshop 1-5 Tage – 11,40 €
Deutschland: Lieferung an Paketshop 1-5 Tage – 11,40 €
Deutschland: Lieferung an Paketshop 3-6 Tage – 8,05 €
Andere EU-Länder: Lieferung an Paketshop 3-8 Tage - 11,40 €
Verhinderung der Paketabholung:
Wird das Paket 7 Tage nach Eintreffen im Paketshop nicht abgeholt, ist der Käufer für die erneute Zusendung des Artikels verantwortlich. Der Käufer haftet auch für Gebühren und Kosten, die bei der Rücksendung von Paketen anfallen.
Wenn der Kunde sich nicht unmittelbar nach der Rücksendung des Pakets an info@deenuna.com wendet, wird der Gesamtbetrag abzüglich Versandkosten und Gebühren für die Rücksendung an den Kunden zurückerstattet.
4. Widerrufsrecht
Für bei Deenuna.com gekaufte Waren besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht
Die Frist berechnet sich ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten.
Stornierungen müssen uns spätestens 14 Tage nach dem Kauf gemeldet werden und Sie müssen die Sendung spätestens 14 Tage nach der Stornierung zurücksenden. Als Kunde müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.
Der Widerrufswunsch muss per E-Mail geäußert werden E-Mail an info@deenuna.com. In der Mitteilung müssen Sie uns deutlich machen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Sofern eine Rückerstattung vereinbart wurde, übermitteln Sie uns bitte Ihre Bankverbindung, damit wir den vereinbarten Betrag überweisen können.
Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurücksenden
Zurückgesandte Artikel sollten in gutem und unbeschädigtem Zustand sein. Wenn zurückgegebene Waren Anzeichen von Beschädigung oder Gebrauch aufweisen, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgehen, haften Sie für die Wertminderung der Waren. Wir schätzen die etwaige Wertminderung auf der Grundlage einer konkreten Beurteilung des zurückgegebenen Artikels. Für etwaige Schäden, die beim Rücktransport entstehen, sind Sie verantwortlich
Wenn die an Sie versendete Bestellung auf dem Postweg beschädigt ist
Wenn auf dem Postweg etwas beschädigt ist, senden Sie bitte innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Bestellung ein Foto des beschädigten Produkts an info@deenuna.com. Wir senden Ihnen dann gerne kostenlos einen Ersatz zu.
Wenn die Bestellung auf dem Postweg verloren geht
Für Bestellungen, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Reklamationen spätestens 2 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Aber keine Sorge! Gerne senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu. Möglicherweise bitten wir Sie jedoch um Ihre Hilfe, bevor wir einen Ersatz verschicken, z. B. um die Bestätigung, ob die Lieferadresse korrekt war. Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich an die örtliche Post zu wenden, um zu versuchen, die verlorene Bestellung zu finden.
Bei der Rückkehr
1. Schreiben Sie uns an info@deenuna.com und teilen Sie uns mit, wo die Unzufriedenheit liegt. Bitte geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer an.
2. Warten Sie auf unsere Antwort. Wir werden sicherstellen, dass wir innerhalb von 24 Stunden antworten und Ihnen Anweisungen für unser Rückgabeverfahren geben.
5. Beschwerderecht
Es besteht ein 2-jähriges Beschwerderecht. Unser Reklamationsrecht gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler. Die Kosten für Rücksendungen dieser Art werden nach Vereinbarung von Deenuna übernommen.
Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch fehlerhafte Bedienung unserer Produkte verursacht wurden.
6. Aufhängen von Produkten und Farben
Suspension:
Für den Großteil unserer Produkte versenden wir in der Regel selbstklebende (Elefantenstoßzähne) oder Klebepads zum Aufhängen an Wänden, Türen und Ähnlichem. Wir versenden es als zusätzlichen Service und Hilfsbereitschaft, der auf mehrjähriger Nutzungserfahrung und Feedback von Kunden basiert. Es liegt immer in der Verantwortung des Kunden, die eigenen Wände, Tapeten, Türen und andere Dinge in seinem Zuhause daraufhin zu beurteilen, ob Klebepaste oder Klebepads seinen Wänden, Tapeten, Türen und anderen Dingen schaden. Für Schäden, die bei der Verwendung von Kleber oder Klebepads entstehen können, übernehmen wir keine Haftung, da der Kunde sein Zuhause kennen und selbst einschätzen muss, welche Schäden an seinem Zuhause und seinen Möbeln entstehen können.
Farben:
Obwohl wir uns bemüht haben, Farben und Qualitäten so genau wie möglich darzustellen, können Computerfarben und Bildschirmauflösungen variieren. Geringe Farbabweichungen gelten daher nicht als Mangel im Sinne des Kaufgesetzes.
7. Persönliche Informationen und Cookies
Wir gehen sorgfältig mit Ihren Daten um. Hier finden Sie unsere gesamte Richtlinie zu personenbezogenen Daten.
Kekse:
Durch die Nutzung des Deenuna-Webshops (deenuna.com) akzeptieren Sie die Verwendung von Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die von Websites verwendet werden können, um das Benutzererlebnis effizienter zu gestalten. Wenn Sie weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies wünschen, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
8. Einspruchsmöglichkeiten – Übersicht und Links
Wenn Sie eine Beschwerde über ein in unserem Webshop gekauftes Produkt haben, können Sie eine Beschwerde an info@deenuna.com senden
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission einreichen.
Wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: info@deenuna.com
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Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og Deenuna
Deenuna
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Tlf +45 20965155
info@deenuna.com
Deenuna modtager betaling med VISA og Mastercard, samt betaling igennem PayPal. Alle beløb er i DKK. Danske kroner.
Deenuna bruger verdenskendte Stripe og PayPal som betalingsmuligheder i webshoppen.
Alle betalinger og kortdata er krypteret for at du kan opnå sikkerhed under dit køb hos os.
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).
Deenuna leverer på alle hverdage.
Forsendelse i Danmark
Vi sender som standard via GLS og PostNord eller leverer personligt, hvor vi forbeholder os retten til at vælge hvilken forsendelsesudbyder er bedst passende. Prisen på vores fragt er vægtbaseret. Afhængigt af ordrens størrelse og form, vil der ved bestilling dukke leveringsmuligheder op, som er specifikke til din ordre som kunde. De forskellige leveringsmuligheder ser således ud:
Forsendelse i Europa
Vi sender pakker til hele Europa med PostNord og Bring og det afhænger fra land til land ift. priser, leveringsmetoder samt antal leveringsdage. Ved afslutning af et køb kan man vælge de specifikke detaljer gældende ens eget land og få gældende priser og leveringstider. Nedenstående er estimerede fragtpriser og kan variere ved checkout.
Finland: Levering til pakkeshop 8,72€
Sverige: Levering til pakkeshop 1-5 dage – 6,71€
Norge: Levering til pakkeshop – 29,51€
Frankrig: Levering til pakkeshop 1-5 dage – 11,40€
Tyskland: Levering til pakkeshop 1-5 dage – 11,40€
Tyskland: Levering til pakkeshop 3-6 dage – 8,05€
Andre EU lande: Levering til pakkeshop 3-8 dage - 11,40€
Forhindring af afhentelse af pakke:
Afhentes pakken ikke 7 dage efter ankomst til pakkeshoppen, hæfter køber selv for at få gensendt varen igen. Køber hæfter ligeledes for gebyrer og omkostninger der skulle forekomme under gensendelse af pakker.
Kontakter kunden ikke info@deenuna.com umiddelbart efter returnering af pakken så vil det samlede beløb blive returneret til kunden fratrukket fragtomkostninger og gebyrer til returnering.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på Deenuna.com
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Returneringsomkostninger skal du som kunde selv stå for.
Ønsket om fortrydelse skal gives pr. mail på info@deenuna.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdiforringelse ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare. Du er ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under returtransporten
Hvis noget kommer til skade med posten, så send et billede af det beskadigede produkt til info@deenuna.com senest 2 uger efter ordren er modtaget, så sender vi gerne en erstatning uden omkostninger for dig.
For ordrer tabt i transit skal alle krav indsendes senest 2 uger efter den forventede leveringsdato. Men ingen bekymringer! Vi sender gerne en erstatning uden omkostninger til dig. Vi kan dog spørge om din hjælp før vi sender en erstatning afsted, såsom at bekræfte med dig, hvis forsendelsesadressen var korrekt. Vi vil også opfordre dig til at komme i kontakt med det lokale posthus for at prøve at finde den tabte ordre.
1. Skriv til os på info@deenuna.com og lad os høre hvor utilfredsheden ligger. Inkluder venligst ordrenummer i mailen.
2. Afvent vores respons. Vi sørger for at svare indenfor 24 timer og vil give dig instruktion for vores returneringsprocedure.
Der gives 2 års reklamationsret. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Udgiften til returforsendelser af denne type dækkes, efter aftale, af Deenuna.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af vores produkter.
Ophæng:
Til størstedelen af vores produkter medsender vi typisk klæbemasse (elefantsnot) eller klæbepuder til ophæng på vægge, døre og lignende. Vi sender det med som en ekstra service og behjælpelighed, som er baseret på flere års erfaring af anvendelse samt feedback af kunder. Det er altid kundens ansvar selv at vurdere egne vægge, tapeter, døre og andet i ens hjem for hvorvidt klæbemase eller klæbepuder vil være til skade på ens vægge, tapeter, døre og andet. Vi tager ikke ansvar for den skade der kan forekomme ved anvendelse af klæbemasse eller klæbepuder, da kunden skal kende sit hjem og selv vurdere hvad der kan forvolde skade til ens hjem og inventar.
Farver:
Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computerens farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke for at være en mangel i købelovens forstand.
Vi passer godt på dine data, og her finder du hele vores persondatapolitik.
Cookies:
Ved at benytte Deenuna webshop (deenuna.com) accepterer du brug af cookies. Cookies er små tekstfiler, som kan bruges af websteder til at gøre en brugers oplevelse mere effektiv. Hvis du ønsker mere information om vores brug af cookies, henvises der til vores cookie-politik.
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til: info@deenuna.com
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@deenuna.com