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Information d'entreprise:

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Deenuna
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5240 Odense NE
Téléphone +45 20965155
info@deenuna.com

1. Paiement

Deenuna accepte les paiements par VISA et Mastercard, ainsi que les paiements via PayPal. Tous les montants sont en DKK. Couronne danoise.

Deenuna utilise Stripe et PayPal de renommée mondiale comme options de paiement dans la boutique en ligne.

Tous les paiements et données de carte sont cryptés afin que vous puissiez assurer la sécurité lors de votre achat chez nous.

2. Confirmation de commande

Toutes les commandes sont automatiquement confirmées (par e-mail), et vous recevrez une notification par e-mail dans un délai maximum de 8 heures en semaine en cas de problème de livraison (commande en rupture de stock / articles épuisés).

3. Livraison

Deenuna livre tous les jours de la semaine.

Expédition au Danemark
Nous expédions en standard via GLS et PostNord ou livrons en personne, où nous nous réservons le droit de choisir le transporteur le plus approprié. Le prix de notre fret est basé sur le poids. En fonction de la taille et de la forme de la commande, des options de livraison apparaîtront lors de la commande et spécifiques à votre commande en tant que client. Les différentes options de livraison ressemblent à ceci :

Livraison au point relais 1-5 jours ouvrables - DKK 39
Livraison à domicile 1-5 jours ouvrables - DKK 60

Expédition en Europe
Nous envoyons des colis dans toute l'Europe avec PostNord et Bring et cela dépend d'un pays à l'autre en termes de prix, de modes de livraison et de nombre de jours de livraison. À la fin d'un achat, vous pouvez sélectionner les détails spécifiques applicables à votre propre pays et obtenir les prix et délais de livraison actuels. Vous trouverez ci-dessous les tarifs d'expédition estimés et peuvent varier au moment du paiement.

Finlande : Livraison au point relais 8,72 €

Suède : Livraison au point relais 1 à 5 jours – 6,71 €

Norvège : Livraison au point relais – 29,51 €

France : Livraison en point relais 1 à 5 jours – 11,40 €

Allemagne : Livraison au point relais 1 à 5 jours – 11,40 €

Allemagne : Livraison au point relais 3-6 jours – 8,05 €

Autres pays de l'UE : Livraison en point relais 3-8 jours - 11,40 €

Prévention de la collecte des colis :

Si le colis n'est pas récupéré 7 jours après son arrivée au magasin de colis, l'acheteur est responsable de faire renvoyer l'article. L'acheteur est également responsable des frais et coûts qui devraient survenir lors du retour des colis.
Contacter le client ne fait pas info@deenuna.com immédiatement après le retour du colis, le montant total sera restitué au client moins les frais d'expédition et les frais de retour.

4. Droit de rétractation

Il existe un droit de retour complet de 14 jours sur les produits achetés sur Deenuna.com
Le délai est calculé à compter du jour de réception de la commande.

Les annulations doivent nous être signalées au plus tard 14 jours après l'achat, et vous devez retourner l'envoi au plus tard 14 jours après l'annulation. En tant que client, vous devez supporter vous-même les frais de retour.
La volonté d'annulation doit être formulée par par courrier à info@deenuna.com. Dans le message, vous devez nous faire clairement savoir que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Si un remboursement a été convenu, veuillez envoyer vos coordonnées bancaires afin que nous puissions transférer le montant convenu.

L'état de l'article au moment du renvoi

Les articles retournés doivent être en bon état et en bon état. Si les marchandises retournées présentent des signes de dommage ou d'utilisation, au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le mode de fonctionnement des marchandises, vous êtes responsable de la détérioration de la valeur des marchandises. Nous estimons toute dépréciation sur la base d’une évaluation concrète de l’article retourné. Vous êtes responsable de tout dommage pouvant survenir lors du transport retour

Si la commande qui vous a été expédiée est endommagée par la poste

Si quelque chose est endommagé par la poste, veuillez envoyer une photo du produit endommagé à info@deenuna.com dans les 2 semaines suivant la réception de la commande et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un produit de remplacement sans frais.

Si la commande est perdue par la poste

Pour les commandes perdues pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 2 semaines après la date de livraison prévue. Mais pas de soucis ! Nous serons heureux de vous envoyer un remplacement sans frais. Cependant, nous pouvons demander votre aide avant d'expédier un produit de remplacement, par exemple pour confirmer avec vous si l'adresse de livraison était correcte. Nous vous encourageons également à contacter le bureau de poste local pour tenter de retrouver la commande perdue.

Au retour

1. Écrivez-nous à info@deenuna.com et faites-nous savoir où se situe l'insatisfaction. Veuillez inclure le numéro de commande dans l'e-mail.

2. Attendez notre réponse. Nous veillerons à vous répondre dans les 24 heures et vous donnerons les instructions pour notre procédure de retour.

5. Droit de réclamation

Il existe un droit de réclamation de 2 ans. Notre droit de réclamation s’applique aux défauts de matériaux et/ou de fabrication. Les frais de retour de ce type sont pris en charge, par accord, par Deenuna.
La réclamation ne s'applique pas aux erreurs ou aux dommages causés par un mauvais fonctionnement de nos produits.

6. Accrochage des produits et des couleurs

Suspension:
Pour la majorité de nos produits, nous envoyons généralement de l'adhésif (défense d'éléphant) ou des pastilles adhésives à accrocher sur les murs, les portes, etc. Nous l'envoyons comme un service et une aide supplémentaires, basés sur plusieurs années d'expérience d'utilisation et de commentaires des clients. Il est toujours de la responsabilité du client d'évaluer ses propres murs, papiers peints, portes et autres éléments de sa maison pour voir si la pâte adhésive ou les tampons adhésifs nuiront à ses murs, papiers peints, portes et autres éléments. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages pouvant survenir lors de l'utilisation d'adhésifs ou de pastilles adhésives, car le client doit connaître sa maison et évaluer lui-même ce qui peut causer des dommages à sa maison et à ses meubles.

Couleurs:
Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour fournir des couleurs et des qualités aussi précises que possible, les couleurs des ordinateurs et les résolutions des écrans peuvent varier. De légères variations de couleur ne sont donc pas considérées comme un défaut au sens de la loi sur la vente.

7. Informations personnelles et cookies

Nous prenons grand soin de vos données, et vous trouverez ici l'intégralité de notre politique de données personnelles .

Biscuits:
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8. Options d'appel – aperçu et liens

Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté dans notre boutique en ligne, vous pouvez envoyer une réclamation à : info@deenuna.com
Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez enregistrer votre réclamation sur la plateforme de réclamation en ligne de la Commission européenne .
Si vous soumettez une plainte ici, vous devez fournir notre adresse e-mail : info@deenuna.com

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