Handelsbedingungen

Unternehmensinformationen

Alle über diese Website abgeschlossenen Käufe erfolgen zwischen Ihnen als Kunde und Deenuna.

Deenuna
CVR: 40499660
Svendsagervej 20B
5240 Odense NØ, Dänemark
Tel.: +45 20 96 51 55
E-Mail: info@deenuna.com

1. Zahlung

Deenuna akzeptiert Zahlungen per VISA, Mastercard, PayPal sowie MobilePay. Alle Beträge sind in DKK (dänische Kronen) angegeben.

Deenuna verwendet Shopify Payments sowie PayPal als Zahlungsanbieter im Webshop.

Alle Zahlungs- und Kartendaten werden verschlüsselt übertragen, um einen sicheren Einkauf zu gewährleisten.

Der Betrag wird erst bei Versand der Bestellung von Ihrem Konto abgebucht. Sie erhalten hierzu eine E-Mail.

2. Bestellbestätigung

Alle Bestellungen werden automatisch per E-Mail bestätigt.

Innerhalb von maximal 8 Stunden an Werktagen erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, falls es Probleme mit der Bestellung gibt (z. B. Ausverkauf oder Nachbestellung).

3. Lieferung

Deenuna liefert an allen Werktagen.

Versand innerhalb Dänemarks

Der Versand erfolgt standardmäßig mit GLS und PostNord oder per persönlicher Lieferung. Wir behalten uns das Recht vor, den jeweils am besten geeigneten Versanddienstleister auszuwählen.

Die Versandkosten sind gewichtsabhängig und werden automatisch im Checkout angezeigt.

  • Lieferung an Paketshop (1–5 Werktage) – 39 DKK
  • Lieferung an Privatadresse (1–5 Werktage) – 60 DKK

Versand innerhalb Europas, Großbritannien und Norwegen

Wir liefern in ganz Europa, nach Großbritannien und Norwegen mit PostNord und Bring.

Versandkosten, Lieferzeiten sowie Zoll- und Steuerinformationen werden im Checkout angezeigt.

Bei Lieferungen innerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Sätzen des jeweiligen Ziellandes berechnet.

Für Lieferungen nach Großbritannien sind Zoll und Mehrwertsteuer bei Bestellungen unter £135 im Preis enthalten.

Für Lieferungen nach Norwegen sind alle Zoll- und Steuerkosten im Preis enthalten.

Bitte beachten Sie, dass sich Zoll-, Steuer- und Einfuhrbestimmungen ändern können und jeweils die zum Zeitpunkt der Lieferung gültigen Regelungen gelten.

Etwaige zusätzliche Kosten aufgrund von Gesetzesänderungen, Zollbestimmungen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs trägt der Kunde.

Nicht abgeholte Pakete

Wird ein Paket nicht innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft im Paketshop abgeholt, gilt dies als nicht angenommen.

In diesem Fall trägt der Kunde sämtliche Kosten für Rücksendung sowie eventuelle erneute Versendung, einschließlich Versandkosten und Gebühren.

Wird ein Paket aufgrund von Nichtabholung an uns zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 20 Euro zur Deckung der Verwaltungs- und Bearbeitungskosten zu erheben.

4. Widerrufsrecht

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Käufe über Deenuna.com.
Die Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware.

Der Widerruf muss spätestens 14 Tage nach Erhalt erklärt werden. Die Ware muss anschließend innerhalb von weiteren 14 Tagen zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Der Widerruf ist per E-Mail an info@deenuna.com zu richten. Bitte geben Sie eindeutig an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.

Im Falle einer Rückerstattung bitten wir Sie um Ihre Bankdaten zur Durchführung der Rückzahlung.

Abholung im Atelier

Bei Abholung in unserem physischen Atelier beginnt die Widerrufsfrist mit der Benachrichtigung, dass die Bestellung zur Abholung bereit ist.

Personalisierte Produkte

Personalisierte Produkte sind nach Versand vom Widerruf ausgeschlossen.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Zurückgesendete Waren müssen sich in gutem und unbeschädigtem Zustand befinden.

Bei über die reine Prüfung von Eigenschaften und Funktion hinausgehender Nutzung haftet der Kunde für eine etwaige Wertminderung. Diese wird individuell bewertet.

Der Kunde haftet für Schäden, die während des Rückversands entstehen.

Beschädigte Ware bei Lieferung

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@deenuna.com und senden Sie Fotos. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz zu.

Verlorene Sendungen

Bei verloren gegangenen Sendungen müssen Ansprüche innerhalb von 14 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum gemeldet werden.

Wir senden in der Regel kostenlos Ersatz, behalten uns jedoch vor, zunächst die Adresse zu bestätigen oder den Versanddienstleister zu kontaktieren.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter info@deenuna.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.
  2. Warten Sie auf unsere Antwort. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und senden Ihnen die Rücksendeanweisungen.

5. Gewährleistung

Es gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Die Gewährleistung deckt Material- und Herstellungsfehler ab.

Sie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind.

Bei anerkannten Gewährleistungsfällen übernehmen wir nach Absprache die Rücksendekosten.

6. Aufhängung und Farben

Aufhängung

Bei den meisten Produkten liefern wir Klebemasse (Elefantenknete) oder Klebepads als kostenlosen Service mit.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich zu beurteilen, ob seine Oberflächen (Wände, Tapeten, Türen usw.) für die Verwendung geeignet sind.

Deenuna übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Verwendung dieser Befestigungsmittel entstehen.

Farben

Wir bemühen uns, Farben so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirme und Einstellungen können jedoch Abweichungen auftreten.

Geringfügige Farbabweichungen stellen keinen Mangel dar.

7. Datenschutz und Cookies

Wir gehen sorgfältig mit Ihren Daten um. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Cookies

Durch die Nutzung von Deenuna.com stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Cookies dienen der Verbesserung der Benutzererfahrung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

8. Beschwerden

Bei Beschwerden zu einem Produkt kontaktieren Sie uns bitte unter info@deenuna.com.

Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land ansässig sind, können Sie eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission einreichen.

Bitte geben Sie dabei unsere E-Mail-Adresse an: info@deenuna.com.