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Firmeninfo:
Alle über diese Website getätigten Transaktionen finden zwischen Ihnen als Kunde und Deenuna statt
Deenuna
CVR: 40499660
Svendsagervej 20B
5240 Odense NE
Telefon +45 20965155
info@deenuna.com
1. Zahlung
Deenuna akzeptiert Zahlungen mit VISA und Mastercard sowie Zahlungen über PayPal. Alle Beträge sind in DKK angegeben. Dänische Kronen.
Deenuna nutzt im Webshop die weltbekannten Zahlungsoptionen Stripe und PayPal.
Alle Zahlungen und Kartendaten werden verschlüsselt, damit Sie bei Ihrem Einkauf bei uns Sicherheit gewährleisten können.
2. Auftragsbestätigung
Alle Bestellungen werden automatisch (per E-Mail) bestätigt und Sie erhalten werktags innerhalb von maximal 8 Stunden eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt (Nachbestellung / ausverkaufte Artikel).
3. Lieferung
Deenuna liefert an allen Wochentagen.
Versand in Dänemark
Wir versenden standardmäßig per GLS und PostNord oder liefern persönlich, wobei wir uns das Recht vorbehalten, den am besten geeigneten Versanddienstleister zu wählen. Der Preis unserer Fracht richtet sich nach dem Gewicht. Je nach Umfang und Form der Bestellung werden Ihnen bei der Bestellung Lieferoptionen angezeigt, die speziell auf Ihre Bestellung als Kunde zugeschnitten sind. Die verschiedenen Lieferoptionen sehen wie folgt aus:
Lieferung an den Paketshop 1-5 Werktage - 39 DKK
Lieferung an die Privatadresse 1–5 Werktage – 60 DKK
Versand in Europa
Wir versenden Pakete mit PostNord und Bring nach ganz Europa. Die Preise, Zustellungsmethoden und die Anzahl der Zustellungstage variieren von Land zu Land. Am Ende eines Kaufs können Sie die für Ihr Land geltenden spezifischen Details auswählen und erhalten aktuelle Preise und Lieferzeiten. Nachfolgend finden Sie die geschätzten Versandkosten, die an der Kasse variieren können.
Finnland: Lieferung an Paketshop 8,72 €
Schweden: Lieferung an Paketshop 1-5 Tage – 6,71 €
Norwegen: Lieferung an Paketshop – 29,51 €
Frankreich: Lieferung an Paketshop 1-5 Tage – 11,40 €
Deutschland: Lieferung an Paketshop 1-5 Tage – 11,40 €
Deutschland: Lieferung an Paketshop 3-6 Tage – 8,05 €
Andere EU-Länder: Lieferung an Paketshop 3-8 Tage - 11,40 €
Verhinderung der Paketabholung:
Wird das Paket 7 Tage nach Eintreffen im Paketshop nicht abgeholt, ist der Käufer für die erneute Zusendung des Artikels verantwortlich. Der Käufer haftet auch für Gebühren und Kosten, die bei der Rücksendung von Paketen anfallen.
Wenn der Kunde sich nicht unmittelbar nach der Rücksendung des Pakets an info@deenuna.com wendet, wird der Gesamtbetrag abzüglich Versandkosten und Gebühren für die Rücksendung an den Kunden zurückerstattet.
4. Widerrufsrecht
Für bei Deenuna.com gekaufte Waren besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht
Die Frist berechnet sich ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten.
Stornierungen müssen uns spätestens 14 Tage nach dem Kauf gemeldet werden und Sie müssen die Sendung spätestens 14 Tage nach der Stornierung zurücksenden. Als Kunde müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.
Der Widerrufswunsch muss per E-Mail geäußert werden E-Mail an info@deenuna.com. In der Mitteilung müssen Sie uns deutlich machen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Sofern eine Rückerstattung vereinbart wurde, übermitteln Sie uns bitte Ihre Bankverbindung, damit wir den vereinbarten Betrag überweisen können.
Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurücksenden
Zurückgesandte Artikel sollten in gutem und unbeschädigtem Zustand sein. Wenn zurückgegebene Waren Anzeichen von Beschädigung oder Gebrauch aufweisen, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgehen, haften Sie für die Wertminderung der Waren. Wir schätzen die etwaige Wertminderung auf der Grundlage einer konkreten Beurteilung des zurückgegebenen Artikels. Für etwaige Schäden, die beim Rücktransport entstehen, sind Sie verantwortlich
Wenn die an Sie versendete Bestellung auf dem Postweg beschädigt ist
Wenn auf dem Postweg etwas beschädigt ist, senden Sie bitte innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Bestellung ein Foto des beschädigten Produkts an info@deenuna.com. Wir senden Ihnen dann gerne kostenlos einen Ersatz zu.
Wenn die Bestellung auf dem Postweg verloren geht
Für Bestellungen, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Reklamationen spätestens 2 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Aber keine Sorge! Gerne senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu. Möglicherweise bitten wir Sie jedoch um Ihre Hilfe, bevor wir einen Ersatz verschicken, z. B. um die Bestätigung, ob die Lieferadresse korrekt war. Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich an die örtliche Post zu wenden, um zu versuchen, die verlorene Bestellung zu finden.
Bei der Rückkehr
1. Schreiben Sie uns an info@deenuna.com und teilen Sie uns mit, wo die Unzufriedenheit liegt. Bitte geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer an.
2. Warten Sie auf unsere Antwort. Wir werden sicherstellen, dass wir innerhalb von 24 Stunden antworten und Ihnen Anweisungen für unser Rückgabeverfahren geben.
5. Beschwerderecht
Es besteht ein 2-jähriges Beschwerderecht. Unser Reklamationsrecht gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler. Die Kosten für Rücksendungen dieser Art werden nach Vereinbarung von Deenuna übernommen.
Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch fehlerhafte Bedienung unserer Produkte verursacht wurden.
6. Aufhängen von Produkten und Farben
Suspension:
Für den Großteil unserer Produkte versenden wir in der Regel selbstklebende (Elefantenstoßzähne) oder Klebepads zum Aufhängen an Wänden, Türen und Ähnlichem. Wir versenden es als zusätzlichen Service und Hilfsbereitschaft, der auf mehrjähriger Nutzungserfahrung und Feedback von Kunden basiert. Es liegt immer in der Verantwortung des Kunden, die eigenen Wände, Tapeten, Türen und andere Dinge in seinem Zuhause daraufhin zu beurteilen, ob Klebepaste oder Klebepads seinen Wänden, Tapeten, Türen und anderen Dingen schaden. Für Schäden, die bei der Verwendung von Kleber oder Klebepads entstehen können, übernehmen wir keine Haftung, da der Kunde sein Zuhause kennen und selbst einschätzen muss, welche Schäden an seinem Zuhause und seinen Möbeln entstehen können.
Farben:
Obwohl wir uns bemüht haben, Farben und Qualitäten so genau wie möglich darzustellen, können Computerfarben und Bildschirmauflösungen variieren. Geringe Farbabweichungen gelten daher nicht als Mangel im Sinne des Kaufgesetzes.
7. Persönliche Informationen und Cookies
Wir gehen sorgfältig mit Ihren Daten um. Hier finden Sie unsere gesamte Richtlinie zu personenbezogenen Daten.
Kekse:
Durch die Nutzung des Deenuna-Webshops (deenuna.com) akzeptieren Sie die Verwendung von Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die von Websites verwendet werden können, um das Benutzererlebnis effizienter zu gestalten. Wenn Sie weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies wünschen, lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
8. Einspruchsmöglichkeiten – Übersicht und Links
Wenn Sie eine Beschwerde über ein in unserem Webshop gekauftes Produkt haben, können Sie eine Beschwerde an info@deenuna.com senden
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission einreichen.
Wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: info@deenuna.com
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Deenuna
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info@deenuna.com
Deenuna accepts payment with VISA and Mastercard, as well as payment through PayPal. All amounts are in DKK. Danish kroner.
Deenuna uses world-renowned Stripe and PayPal as payment options in the webshop.
All payments and card data are encrypted so that you can achieve security during your purchase with us.
All orders are automatically confirmed (by e-mail), and you will receive a notification by e-mail within a maximum of 8 hours on weekdays if there are problems with delivery (back order / sold-out items).
Deenuna delivers on all weekdays.
Shipping in Denmark
We ship as standard via GLS and PostNord or deliver in person, where we reserve the right to choose which shipping provider is most suitable. The price of our freight is based on weight. Depending on the size and form of the order, delivery options will appear when ordering that are specific to your order as a customer. The various delivery options look like this:
Shipping in Europe
We send parcels to all of Europe with PostNord and Bring and it depends from country to country in terms of prices, delivery methods and number of delivery days. At the end of a purchase, you can select the specific details applicable to your own country and get current prices and delivery times. Below are estimated shipping rates and may vary at checkout.
Finland: Delivery to parcel shop €8.72
Sweden: Delivery to parcel shop 1-5 days – €6.71
Norway: Delivery to parcel shop – €29.51
France: Delivery to parcel shop 1-5 days – €11.40
Germany: Delivery to parcel shop 1-5 days – €11.40
Germany: Delivery to parcel shop 3-6 days – €8.05
Other EU countries: Delivery to parcel shop 3-8 days - €11.40
Prevention of package collection:
If the package is not picked up 7 days after arrival at the package shop, the buyer is responsible for having the item sent again. The buyer is also liable for fees and costs that should occur during the return of packages.
Contact the customer does not info@deenuna.com immediately after returning the package, the total amount will be returned to the customer minus shipping costs and fees for return.
There is a 14-day full right of return on goods purchased at Deenuna.com
The period is calculated from the day you receive the order.
Cancellations must be reported to us no later than 14 days after the purchase, and you must return the shipment no later than 14 days after the cancellation. As a customer, you must bear the return costs yourself.
The wish for cancellation must be given per mail at info@deenuna.com. In the message, you must make us clearly aware that you wish to exercise your right of withdrawal.
If a refund has been agreed, please send your bank details so that we can transfer the agreed amount.
Returned items should be in good and undamaged condition. If returned goods show signs of damage or use, beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and way of functioning of the goods, you are liable for the deterioration of the value of the goods. We estimate any depreciation based on a concrete assessment of the returned item. You are responsible for any damage that may occur during the return transport
If anything is damaged in the mail, please send a photo of the damaged product to info@deenuna.com within 2 weeks of receiving the order and we will gladly send a replacement at no cost to you.
For orders lost in transit, all claims must be submitted no later than 2 weeks after the expected delivery date. But no worries! We will be happy to send you a replacement at no cost. However, we may ask for your help before we ship a replacement, such as confirming with you if the shipping address was correct. We would also encourage you to contact the local post office to try to find the lost order.
1. Write to us at info@deenuna.com and let us know where the dissatisfaction lies. Please include the order number in the email.
2. Wait for our response. We will make sure to respond within 24 hours and will give you instructions for our return procedure.
There is a 2-year right to complain. Our right of complaint applies to defects in material and/or manufacturing. The cost of return shipments of this type is covered, by agreement, by Deenuna.
The complaint does not apply to errors or damage caused by incorrect operation of our products.
Suspension:
For the majority of our products, we typically send adhesive (elephant's tusk) or adhesive pads for hanging on walls, doors and the like. We send it as an extra service and helpfulness, which is based on several years of experience of use and feedback from customers. It is always the customer's responsibility to assess their own walls, wallpaper, doors and other things in one's home to see whether adhesive paste or adhesive pads will harm one's walls, wallpaper, doors and other things. We do not take responsibility for the damage that may occur when using adhesive or adhesive pads, as the customer must know his home and assess for himself what can cause damage to one's home and furniture.
Colors:
Although we have made every effort to provide colors and qualities as accurately as possible, computer colors and screen resolutions may vary. Minor color deviations are therefore not considered to be a defect within the meaning of the Sales Act.
We take good care of your data, and here you will find our entire personal data policy .
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If you have a complaint about a product bought in our Webshop, you can send a complaint to: info@deenuna.com
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