Levering
Deenuna leverer på alle hverdage.
Forsendelse i Danmark
Vi sender som standard via GLS og PostNord eller leverer personligt, hvor vi forbeholder os retten til at vælge hvilken forsendelsesudbyder er bedst passende. Prisen på vores fragt er vægtbaseret. Afhængigt af ordrens størrelse og form, vil der ved bestilling dukke leveringsmuligheder op, som er specifikke til din ordre som kunde. De forskellige leveringsmuligheder ser således ud:
- Levering til pakkeshop 1-5 hverdage – 39kr
- Levering til hjemmeadresse 1-5 hverdage – 60kr
Forsendelse i Europa, Storbritannien og Norge
Vi leverer til hele Europa, Storbritannien og Norge via PostNord og Bring.
Leveringspriser, leveringstider samt told- og momsoplysninger fremgår ved checkout.
Ved levering inden for EU pålægges moms i henhold til gældende satser i modtagerlandet.
For ordrer til Storbritannien er told og moms inkluderet ved køb under £135.
For ordrer til Norge er alle told- og momsomkostninger inkluderet i prisen.
Bemærk, at told-, moms- og importregler kan ændre sig, og at de til enhver tid gældende regler på leveringstidspunktet finder anvendelse.
Eventuelle ekstra omkostninger, som måtte opstå som følge af ændringer i lovgivning, toldregler eller forhold uden for vores kontrol, påhviler kunden.
Manglende afhentning af pakke:
Hvis en pakke ikke afhentes senest 7 dage efter ankomst til pakkeshop, anses dette som manglende modtagelse.
I sådanne tilfælde hæfter køber for alle omkostninger forbundet med returnering og eventuel gensendelse, herunder fragt og gebyrer.
Når en pakke returneres til os som følge af manglende afhentning, forbeholder vi os desuden retten til at pålægge et administrationsgebyr på 150 kr. til dækning af håndtering og administrative omkostninger.
4. Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på Deenuna.com
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Returneringsomkostninger skal du som kunde selv stå for.
Ønsket om fortrydelse skal gives pr. mail på info@deenuna.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Afhentning i Deenuna:
Ved afhentning i vores fysiske værksted gælder fortrydelsesretten fra man modtager en notifikation omkring, at ens ordre er klar.
Personlige produkter kan ikke fortrydes når pakken er afsendt.
Varens stand, når du sender den retur
Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdiforringelse ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare. Du er ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under returtransporten
Hvis den afsendte ordre til dig er beskadiget i posten
Hvis noget kommer til skade med posten, så send et billede af det beskadigede produkt til info@deenuna.com senest 2 uger efter ordren er modtaget, så sender vi gerne en erstatning uden omkostninger for dig.
Hvis ordren går tabt i posten
For ordrer tabt i transit skal alle krav indsendes senest 2 uger efter den forventede leveringsdato. Men ingen bekymringer! Vi sender gerne en erstatning uden omkostninger til dig. Vi kan dog spørge om din hjælp før vi sender en erstatning afsted, såsom at bekræfte med dig, hvis forsendelsesadressen var korrekt. Vi vil også opfordre dig til at komme i kontakt med det lokale posthus for at prøve at finde den tabte ordre.
Ved returnering
1. Skriv til os på info@deenuna.com og lad os høre hvor utilfredsheden ligger. Inkluder venligst ordrenummer i mailen.
2. Afvent vores respons. Vi sørger for at svare indenfor 24 timer og vil give dig instruktion for vores returneringsprocedure.
